Tarea 12: Investigación Comercial
La INVESTIGACIÓN COMERCIAL se puede considerar como la primera función del marketing. Constituye el medio del que se sirve la empresa para obtener la información, pudiendo seguir el proceso de toma de decisiones comerciales apuntado anteriormente y, por consiguiente, el establecimiento de una política comercial a seguir.
Una de las herramientas más utilizadas para la investigación comercial es la encuesta. Una encuesta es un procedimiento dentro de los diseños de una investigación descriptiva en el que el investigador recopila datos por medio de un cuestionario previamente diseñado, sin modificar el entorno ni el fenómeno donde se recoge la información ya sea para entregarlo en forma de tríptico, gráfica o tabla. Los datos se obtienen realizando un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra representativa o al conjunto total de la población estadística en estudio, integrada a menudo por personas, empresas o entes institucionales, con el fin de conocer estados de opinión, ideas, características o hechos específicos.
Para superar esta tarea debemos:
- Realizar una encuesta en un formulario de Google Drive.
- La encuesta debe tener, al menos, 10 preguntas que nos sirvan para conocer mejor como ven nuestros posibles clientes nuestros productos (bienes y/o servicios) y nuestra empresa. O que nos ayuden a mejorar respecto a la competencia o respecto a nosotros mismos.
- Insertar y compartir la encuesta en nuestro blog.
- Entrar en los blogs de nuestros compañeros y contestar a sus encuestas.
Página oficial de ayuda de Google Formularios
Tarea 13: Resultados de la Investigación
Toca conocer los resultados y analizarlos.
Para superar esta tarea debemos:
- Entrar en el formulario de Google Drive y buscar los resultados de nuestra encuesta.
- Crear una presentación en Google Drive con los resultados de la encuesta.
- Sacar nuestras propias conclusiones de la investigación.
- Compartir todo en nuestro blog.
Manual de administración de respuestas de Formularios de Google Drive.
Tarea 14: Productos/Servicios
Debemos diferenciar claramente un PRODUCTO de un SERVICIO:
Para superar esta tarea debemos:
- Elaborar un listado lo más completo posible de todos los productos/servicios que vamos a ofrecer en nuestra empresa.
- Indicar las principales características de dichos productos/servicios.
- Cualidades y especificaciones técnicas: materiales, calidad, diseño, ...
- Presentación: envase, colores, formas, etiquetado,...
- Otros aspectos como: garantía, servicio post-venta, instalación,...
- Indicaremos, si es posible, alguna característica que los haga diferentes a los de la competencia.
- Subir el listado al blog.
Tarea 15: Precios
En la fijación de PRECIOS hay que tener en cuenta:
- Los costes: establecen el mínimo de los posibles precios.
- La demanda: establece el máximo precio posible que los consumidores están dispuestos a aceptar. La demanda somos nosotros, nuestra familia, nuestros amigos, y todos aquellos que puedan comprar el producto. Debemos preguntarles, nos ayudará.
- La competencia: sus precios y en qué nos diferenciamos.
Teniendo en cuenta las actividades realizadas en el apartado "Análisis de Mercado" para superar esta tarea debemos:
- Crear una publicación con los precios de venta de nuestros principales productos.
- Subir la presentación al blog.
Tarea 16: Promoción
Sea cual sea el método que utilicemos para la PROMOCIÓN de nuestros productos y/o servicios, nuestra comunicación tiene que ser vista, escuchada y entendida.
Para superar esta tarea debemos:
- Crear un "Página" de nuestra empresa en Facebook, Instagram, Twitter o cualquier otra red social que utilicemos (Si no tenemos perfil, le pedimos el favor a un compañero o amigo, para a través del suyo, crear la campaña. Después de realizar la captura de pantalla, podemos borrar la página o publicación.)
- Crear una campaña de promoción para captar clientes y seguidores. La campaña será tipo "Si haces clic en Me gustas y compartes la publicación, te regalamos/entras en el sorteo de..."
- Hacer una captura de pantalla y subirla a nuestro blog.
-
- Buscar algún tipo de promoción/publicidad clásico: revista, radio, cartelería,... y averiguar cuanto nos costaría hacer una campaña. Lo comentamos en nuestro blog.
Después podemos borrar o no nuestra publicación de Facebook, Instagram, Twitter, etc. O podemos explicar el porqué de esa página y evento o campaña, así como preguntar a nuestros amigos de esa red social que les parece, si les gusta o no, que nos ayuden y nos den ideas, ...
Videotutorial: Creación de páginas en Facebook.
Vídeotutorial: Instagram paso a paso.
Tarea 17: Distribución
La DISTRIBUCIÓN FÍSICA es la actividad de la empresa encargada de hacer llegar al consumidor final los productos de la empresa. Se compone en DISTRIBUCIÓN COMERCIAL y por otro, la LOGÍSTICA.
La logística tiene que ver con los desplazamientos (transporte) y almacenamiento. Pero a nosotros nos interesa la Distribución Comercial: instrumento del Marketing a través del cual se desarrolla el intercambio entre el productor y el consumidor. Estudia los canales de distribución y los tipos de intermediarios.
Para superar esta tarea debemos:
- Identificar cual es el canal de nuestros principal/es producto/s.
- Identificar alguna franquicia que sea competencia nuestra.
- Subir lo anterior a nuestro blog.
Sistema de información del marketing, ya que contribuye a los procesos de generación, análisis, almacenamiento y distribución de la información que sirve para la toma de decisiones ante situaciones específicas.
Cualquier actividad que una persona ofrece a otra, que es esencialmente intangible y que no conlleva ninguna propiedad.
Cantidad de dinero que permite la adquisición o uso de un bien o servicio.
Pone en contacto a los productores con los consumidores creando utilidad de tiempo, lugar, forma y surtido.
Su objetivo es satisfacción de la demanda en las mejores condiciones de servicio, coste y calidad. Se encarga de la gestión de los medios necesarios para alcanzar este objetivo: superficies, medios de transportes, recursos humanos, etc.
Pretende informar, persuadir y recordar al público los productos de la empresa, intentando influir en sus actitudes y comportamientos, para lo cual, usa un conjunto de herramientas como la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas y venta personal.